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PERGUNTAS RELACIONADAS:

1. JVR PALETES



2 avaliações
JVR PALETES

Endereço: R. das Galegas, 2715-677 Montelavar, Portugal

Cronograma: Aberto ⋅ Fecha às 17:00

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JVR PALETES: o que os usuários pensam?


Pedro Diogo: n gosto

2. PINHEX - Madeiras & Derivados

50 avaliações
PINHEX - Madeiras & Derivados

Endereço: R. da Salmoura 39, 2925-586 Azeitão, Portugal

Cronograma: Aberto ⋅ Fecha às 13:00 ⋅ Reabre às 14:30

Cara: Loja de madeiras

Perto de PINHEX - Madeiras & Derivados:


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PINHEX - Madeiras & Derivados: o que os usuários pensam?


Rui Neves: Cheguei às 17h55, está indicado fecho ás 18h, só queria uma informação. Como resposta foi: "volte dia a 4 ou 5 de Novembro que estaremos abertos", fiz uns 30 Km despropósito e pensam que vou voltar lá.... Em resposta: efetivamente é Outubro e não Novembro mas comercialmente é um comportamento muito triste e a lamentar. Só para informar, quando regressei ao veiculo que estava à entrada da empresa mesmo junto ao portão, dei à chave e na radio eram 18h, mas esqueci-me era sexta-feira..
Resposta: Boa tarde, o sr. chegou depois das 18h e nós já tínhamos o escritório fechado, e o que lhe foi dito foi que voltasse na segunda feira, e não dia 4 ou 5 de Novembro até porque hoje é dia 1 de Outubro. O senhor pretendia orçamento para umas madeiras de quais não sabia o nome das mesmas. Lamentamos que tenha chegado depois da hora pois tínhamos todo o gosto em receber e ajudar no seu pedido. Obrigada. PINHEX

Maria da Gloria Ferreira Henriques: Há três semanas fui a esta madeireira para fazer um orçamento de uma portinha para um armário que tenho num terraço. Disse que queria que fosse com a madeira mais barata. Seria somente para fazer o acabamento desse armário...as medidas dadas 0.60x0.40 cm. Hoje após 21 dias e várias tentativas consegui o orçamento! 146 euros!!! Acreditam?

André Feijão: Á sensivelmente 2 meses comprei em madeira para remodelação do telhado da minha casa, cerca de 600€, agora em fase final de acabamento precisava de + 16 barrotes, e decidi ligar para o fazer, já que sou de Setúbal, em 7 ou 8 tentativas ao longo do dia, entre o contato fixo e o móvel, disponibilizado no site em remodelação, 0 atendidas ou devolvidas! Depois do atendimento que tive da primeira péssimo da primeira vez em que estava a gastar 600€, em particular por uma das senhoras (a mais nova) no escritório, antipática, e parecia que me estava a fazer um favor em receber, juntado com o dia de hoje! A minha recomendação é ZERO! Felizmente existe uma casa na lagoinha chamada ILIDIO PRATA E FILHOS, liguei, atenderam á primeira, não tinham o que queria, mas encomendaram e já vou levantar amanhã. Resultado, nem toda agente serve para atender ao público, de facto não é preciso ser-se simpático, basta ser atencioso nas necessidades ao cliente, satisfazê-lo e ter vontade para isso! Coisa que falta na PINHEX!

NaturalArt_handmade Instagram: Gostei, simpatia e variedade de pinho e outras madeiras.

Mikhail Goncharov: Adorei e odiei. Começo pelo que foi a unica empresa que conseguiu arranjar certa madeira exotica em condiçoes especificas. Pelo que fico muito grato. Mas devido a desorganizaçao, falta de respeito e comunicaçao com cliente deixa muito triste. 1 -Encomendei uma prancha. Passado um mes me ligaram a dizer que encontraram a tal madeira e que devia fazer 50% pagamento. Pagamento feito. A partir dai nunca mais ninguem me ligou a informar de nada. Apos inumeros telefonemas, incistencias e conversas com a recepçao e passado 1 mes la conseguiram trazer a madeira do fornecedor ate ao armazem. 2- Do armazem ate a maquina de corte + 1 mes! Devido a eu ser uma pessoa (nao empresa) nao tendo como transportar uma prancha de 4, 20 metros eu pedi para me cortar a madeira em 4 pedaços para poder transportar no meu automovel. No momento me comunicaram que nao seria possivel cortar a madeira e que eu poderia deixar as medidas exatas. Deixei as medidas e me confirmaram as senhoras do balcao que daqui 1 semana estava pronto... Passado 1 mes. Sim 1 mes, nao estava pronto... Apos inumeros telefonemas ( atençao! De 10 vezes atendem so 1 vez ) consegui falar com o sr Bruno a quem comuniquei que iria trazer a minha propria ferramenta e cortar se eles o nao fizerem, e so apos isso o sr Bruno me confirmou que poderiam cortar agora. 3- Apos corte fui entao pagar ao balcao o resto do dinheiro. Alem de se comportar de maneira arrogante a jovem no balcao queria me cobrar 40 euros!! por 15 minutos de trabalho (o tal corte da prancha em 4 pedaços). So apos reclamar e pedir para falar com gerente a jovem entao viu que na realidade 40 euros era o preço por hora... Resultado: -3 meses ate ter a madeira pronta para levar para casa. -nervos gastos -tempo gasto É uma empresa com potencial mas que nao sabe cumprir prazos postos por eles mesmos. Total falta de comunicaçao com o cliente. Conselho: se é inivitavel fazer negocio com eles entao falei com o Bruno do armazem, que pelos vistos é a unica pessoa que cumpre o que diz.

pedro freire: Aceitam encomendas que depois não cumprem. Para encomendas é necessário dirigir se lá fisicamente, sendo que após cancelamento, tive de me dirigir novamente à loja à loja para rever o sinal. Mais de 100km para nada

Lino Silva: Atendimento e serviço excelente . Mesmo 5 estrelas. A minha nova loja de madeiras. No armazém/serração, o Bruno foi extremamente prestável , simpático e profissional ajudou-me a encontrar alternativas à minha ideia original. Fantástico!

Luiz Carlos Gomes: Um pouco confuso nas confeções das encomendas so isso mais trata se de uma excelente empresa

Receitas com música by Ricardo: Gosto mas desta última vez não cumpriram com o prazo

Rita Marques: Atendimento super simpático e os melhores preços da zona. Recomendo!

3. Brico Depôt



1453 avaliações
Brico Depôt

Endereço: Av. Álvaro Cunhal 4, 2670-339 Loures, Portugal

Cronograma: Aberto ⋅ Fecha às 21:00

Cara: Loja de artigos para reforma

Perto de Brico Depôt:


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Brico Depôt: o que os usuários pensam?


NUNO MONCAIXA: A loja de Loures, e Sintra em compras online é uma fraude, são uma Vergonha, um desrespeito, abismal, uns incompetentes Burocráticos, pelos consumidores mas com o dinheiro do lado da empresa, comprei um produto, veio por transportadora, quando chegou vinha com o vidro da lareira todo partido, fiz a compra no dia 25 de Novembro e á data de hoje 13 de Dezembro do corrente ano, não me resolvem nada!!!!! ja falei com 8 assistentes responsáveis, e eu sem ter nada a ver com o que aconteceu é que tenho de reclamar e resolver o assunto ou seja nem dinheiro nem produto, NÂO ACONSELHO COMPRAS NO BRICO DEPOT online, e não falo em nomes dos funcionários, mas se não me resolverem esta semana a minha questão vou colocar aqui nomes, dias e tempos de chamadas. Por favor não comprem online,, Os funcionários por vezes é que não deixam as empresas evoluir, alguém de direito na empresa ponha mão nos funcionários. não quero acreditar que seja politica da empresa deixar lesado o consumidor, e sou obrigado a colocar uma estrela para publicar, tenham vergonha e respeito por quem paga antecipadamente e fica prejudicado.,
Resposta: Olá NUNO, Lamentamos imenso que tenha tido esta experiência na nossa loja. Compreendemos a sua insatisfação e reencaminhámos o seu comentário para os serviços relevantes. Tenha um bom dia A Equipa Brico Depôt Loures

Queremos o Toy no Festival do Crato: Das piores empresas extremamente oportunistas pela suposta inflação. A churrasqueira Madrid custava 279.90€ com o início da guerra passou a custar 309€. Além de não acompanharem promoções de outras lojas como o Bricomarche respondem tardia e de forma pouco cordial. Chegou 2023 presenteiam a mesma churrasqueira com novo aumento de 21€. Custa agora 330€! Chama se oportunismo não é o aumento do gasóleo ou da inflação ou guerra é mesmo mau caráter!
Resposta: Querido Queremos, Estamos constantemente tentando encontrar maneiras de oferecer-lhe os melhores preços possíveis. Porém, com tamanha demanda por alguns de nossos produtos e principalmente com o atual cenário socioeconômico, temos visto um grande aumento nos preços. No entanto, e da mesma forma, mantemos os nossos preços o mais baixo possível e continuamos a oferecer a todos os nossos clientes a nossa política de garantia de Preço Mínimo Garantido (pode consultar as condições na web). Agradecemos sua avaliação e esperamos vê-lo em breve em nossa loja. Saudações de toda a equipe Brico Depôt Loures

luis miguel Jorge: Uma vergonha pois já tinha passado 2 veses atencao as embalagens que têm fita cola ou agrafos. Pois comprei uma válvula de banheira automática e faltava a parte de o cifao em inox de cima da Cuba pois foi um transtorno ter que ir a procura de outro com o cliente cheio de pressa. Um stress brico depot e pra esquecer é aconselho aos clientes que fere fiquem bem as embalagens porque em relação a competência. Fraco
Resposta: Bom dia, Sr Luis Miguel Relativamente á sua reclamação em concreto, a qual tivemos oportunidade de analisar pormenorizadamente, lamentamos o ocorrido e utilizaremos o seu feedback para que esta situação não se repita, solidificando a qualidade do nosso atendimento. Reiteramos as nossas desculpas esperando voltar a recebe-lo na nossa loja, com a garantia que não o iremos dececionar. Saludos

Miguel Jesus: Fui a loja em Loures no dia 06/09/2022 e apenas tinha 4 caixas do pavimento cerâmico efeito madeira quando no site dizem 53! Informei a loja de Loures presencialmente e por e-mail. Até hoje dia 14/09/2022 não fizeram a alteração do stock, nem me responderam porque tive que encomendar o material se indicam que o têm em stock. Lamentável!
Resposta: Olá Miguel, Lamentamos imenso que tenha tido esta experiência na nossa loja. Compreendemos a sua insatisfação e reencaminhámos o seu comentário para os serviços relevantes. Tenha um bom dia Cristina do apoio ao cliente

Bernardo Coelho: Horrível.. Dias e dias a ligar para saber se o artigo já chegou, para não fazer 30km à toa, ninguém atende e ainda por cima disseram para ligar... Vai-se a loja, precisa de ajuda, esqueça, vão estar todos a fujir de corredor em corredor para não atenderem tambem... Precisa de alguma coisa não têm, só o modelo da idade de Cristo que mais ninguém usa... Parece uma loja de artigos em segunda mão... Enfim, não se pode ter tudo, acabei por ir ao leroy, 5estrelas para o Leroy! E atendem sempre a primeira.. Abraço.. (agora vão responder que lamentam muito a experiência e que estão a trabalhar para satisfazer melhor o cliente) (mas vai continuar na mesma)
Resposta: Olá Bernardo, Lamentamos imenso que tenha tido esta experiência na nossa loja. Compreendemos a sua insatisfação e reencaminhámos o seu comentário para os serviços relevantes. Tenha um bom dia Victor do apoio ao cliente

Marco Pinto: Local onde não se respeita a lei de trabalho, sendo o motorista a descarregar. E se não quiser descarregar fica na rua a cumprir castigo e é o último a descarregar. Diz o chefe das descargas que não tem seguro para descarregar camiões , mas os motoristas podem descarregar para os funcionários não fazerem nada . Tenham vergonha cumpram a lei
Resposta: Bom dia Marco, As leis de trabalho são respeitadas na sua plenitude quer dos motoristas quer dos colaboradores da Brico Depôt. Método de funcionamento de descarga de mercadorias: as descargas de camiões são feitas pela ordem de chegada. Existem dois locais específicos para descarga de mercadoria, pequenos volumes, cais de descarga em que o motorista transporta os pequenos volumes atá á receção e descarga junto dos materiais de construção onde a descarga é efetuada pela lateral dos camiões, não havendo intervenção humana manual, respeitando sempre a ordem de chegada. Obrigado pela sua opinião só assim podemos continuar a evoluir. Cumprimentos

Susana Jerónimo: Fiquei desiludida porque on -line o produto estava disponível desloquei-me de São Domingos de Rana até Loures,cheguei lá havia e o funcionário pouco disponível e a achar que os clientes é que tinham que procurar o produto.
Resposta: Bom dia, Agradecemos o seu feedback! Esperamos sinceramente poder vê-lo(a) outra vez, será uma oportunidade de o(a) conseguirmos convencer completamente. Vemo-nos em breve, Cristina

Lurdes Pereira: Bom dia enviei 2 e-mail para o apoio ao cliente,continuo a espera de ser contactada por um coloborado para me informar em que situação se encontra a minha encomenda, com o número 65901946,de 18 de setembro
Resposta: Olá, Agradecemos ter partilhado a sua opinião. Apesar desta experiência específica, podemos garantir-lhe que estamos a fazer o nosso melhor para termos uma solução para todos os nossos clientes. Por favor, escreva ao nosso Suporte ao Cliente: apoiocliente@bricodepot.com - estaremos encantados de atenderte. Com os melhores cumprimentos, A Equipa Brico Depôt

Samy: Excelente atendimento e preços muito e conta. As caixas são rápidas a atender e o estacionamento é grátis.Só tenho pena da loja não ser maior, apesar de já ser muito grande
Resposta: Olá Samy, Agradecemos a ótima avaliação e o tempo despendido a publicar o seu comentário. Tenha um bom dia, A Equipa Brico Depôt

Joana Pombo: Loja desorganizada...muitos materiais estão exibidos em alturas demasiado elevadas, para cima de 2m ou mais de altura e não é possível avaliar o que se pretende comprar
Resposta: Caro(a) Joana, O mais importante para nós é oferecer-lhe um serviço que seja perfeitamente adaptado às suas expetativas, e lamentamos sinceramente este inconveniente. As nossas equipas já foram informadas para que possamos encontrar uma forma de melhorar o nosso serviço. Tenha um bom dia, Equipa Brico Depôt

4. VD Paletes



2 avaliações
VD Paletes

Endereço: Lugar de Poços nº8, 2925-425 Palmela, Portugal

Cronograma: Aberto ⋅ Fecha às 14:00

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5. Jular Madeiras - Lisboa



80 avaliações
Jular Madeiras - Lisboa

Endereço: R. das Oliveiras 42, 2681-901 Camarate, Portugal

Cronograma: Aberto ⋅ Fecha às 13:00 ⋅ Reabre às 14:00

Cara: Loja de madeiras

Perto de Jular Madeiras - Lisboa:


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Jular Madeiras - Lisboa: o que os usuários pensam?


Américo Firmino: Depois de ter contactado telefonicamente a Jular para solicitar uma amostra de forro Termowood disseram-me que poderia ir buscar, mas que teria de fazer um mail a solicitar a dita. Fiz o mail e fiz a viagem de Mafra a Camarate, mas afinal não tinham qualquer amostra de Termowood para me facultar. Foram 80 km e quase duas horas... Apesar de terem boa madeira, não fiquei com a melhor impressão.
Resposta: Exmo. Sr. Américo Firmino, lamentamos desde já os equívocos relativos à deslocação às nossas instalações. Tomámos as medidas necessárias para que tal situação não se volte a repetir. Informamos que o seu processo se encontra em aberto, aguardando aprovisionamento e posterior expedição, se assim o desejar, faremos um envio postal para uma morada que nos indique via resposta ao e-mail enviado pela nossa equipa comercial. Muito obrigado.

Debora Shefkiu: Estive hoje na Jular. Aparentemente a Jular tem produtos interessantes, no entanto a visita à loja torna-se inútil quando apenas apresentam as madeiras, mas SEM PREÇOS. Dirigi-me ao balcão para questionar e saber se tinham algum catálogo para acompanhar a visita e consultar os preços.. mas não! Conforme o senhor me disse, o preço é demasiado complexo para estar exposto (???????). E que teria que tirar a referência e ir ao balcão perguntar - isto numa loja com imensos modelos. Seria de loucos perguntar o preço para cada modelo interessante, quando a minha intenção era fazer o acabamento completo de uma V5, para chão e paredes. Das lojas que visitei, todas expõem os preços em cada modelo e com a variação de mm/cor ou outras características. Apresentar os preços não é complexo, é ser transparente!

Constança Eça Pinheiro: Madeiras de grande qualidade, com imensas opções de padrões e materiais e um grande aconselhamento para tornar mais fácil uma escolha que se adapte ao nosso estilo e à divisão da casa. Em pouco tempo escolhemos o chão para a nossa casa e ficou incrível!
Resposta: Muito obrigado, Constança. Ficamos ao seu dispor. :)

Corrige Pinturas e Construção, Lda.: Atendimento profissional e equipa prestável, os produtos são de excelente qualidade a um preço justo,o único aspecto que poderia melhorar é o horário de abertura ser mais cedo.

António Rodrigues: Muita diversidade de material, pessoal simpático e atencioso
Resposta: Muito obrigado pelo comentário António. :)

Manuela Lopes: Atendimento atencioso e profissional, ajudando nas escolhas e explicando todos os produtos de forma a anão ter alguma dúvida na minha escolha
Resposta: Muito obrigada, Manuela. Ficamos ao seu dispor. :)

Bruno Pestana: Showroom e amostras bastante completas! Atendimento personalizado, muito profissional, dedicado e atencioso.
Resposta: Muito obrigado, Bruno! Estamos ao seu dispor.

joao santos: Acesso à melhor qualidade e a bons preços. Materiais com muita inovação e do mais recente que há no mercado, desde os pavimentos às casas modulares.
Resposta: Muito obrigado, João. Ficamos ao dispor.

Emanuela Mira: Atendimento muito profissional, showroom de produtos diversificado e moderno. Vale a pena visitar.

Ricardo Viegas: Muita oferta de material, tanto naturais como sintéticos e um atendimento personalizado e simpático

6. Leroy Merlin



3077 avaliações
Leroy Merlin

Endereço: Av. das Portas da Cidade, 2870-448 Montijo, Portugal

Cronograma: Aberto ⋅ Fecha às 20:00

Cara: Loja "faça você mesmo"

Perto de Leroy Merlin:


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Leroy Merlin: o que os usuários pensam?


Ricardo Carvalho: Tamanho algo reduzido e horários curtos e muito do stock sob encomenda, talvez pela natureza do negócioou da escala da loja o que por vezes deixa alguma frustração quando vamos para adquirir algo na hora. Contudo é um local onde normalmente se encontra tudo o que é preciso para obras, sejam pequenas ou grandes.
Resposta: Olá Ricardo Carvalho, agradecemos a sua opinião. Estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento ou sugestão através do seguinte link: https://www.leroymerlin.pt/pt/apoio-cliente Obrigada!

vitor manuel paiva Lopo: Local onde compro todo o material que preciso para a casa. Preços acessíveis, bom material e funcionários atenciosos. Aconselho
Resposta: Olá vitor manuel paiva Lopo, agradecemos o seu elogio! Contamos com a sua próxima visita!

Anabela Neves: Pena que nem todas as lojas tenham os mesmos materiais implicando às vezes de perguntar onde é que consigo encontrar o que procuro perdendo tempo a andar de uma loja pra outra... Já me aconteceu em solicitar material específico, no meu caso umas simples buchas de 14 que cheguei a comprar algumas vezes e que agora já faz 3 anos que nem a sombra deles se vê...
Resposta: Olá Anabela Neves, lamentamos o sucedido. Estaremos disponíveis para ajudar com qualquer esclarecimento ou sugestão através do link: https://www.leroymerlin.pt/pt/apoio-cliente Obrigada!

Paulo Jorge: Espaço de artigos para casa com alguma qualidade e preços em conta. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Resposta: Obrigada Paulo Jorge. Ficamos muito felizes com o seu comentário. Até breve.

Pedro Miguel Barbosa: Em miados de 2019 comprei um Pack sanita e autoclismo marca Sensea modelo compacta , no passado dia 11/12/2022 desloquei me a mesma loja onde comprei o dito pack na intenção de comprar uma tampa para substituir , uma vez que a mesma se tinha partido. Qual o meu espanto que não existe a tábua para substituição para venda, sendo apenas possível a sua encomenda específica a fábrica , não existe código , logo não existe em exposição ! Pior , prazo de entrega no mínimo, 3 semanas e tem que efetuar o pagamento no imediato ! Depois desta resposta fiquei a pensar e voltei a zona de exposição , onde me deparo com uma promoção e com uma pilha desses packs disponíveis para entrega. Voltei ao balcão de encomenda e chamei o responsável , expliquei a situação novamente , e deixei no ar a ideia de que poderiam retirar a tampa de um kit! Isto porque sendo o Leroy Merlin o representante e distribuidor exclusivo da marca , achei que faria sentido. Ora a resposta que recebi no imediato foi tal e qual está: o Sr está a sugerir que eu desfaça um kit para lhe vender a tábua ??? Fiquei incrédulo , e de imediato perguntei se o Sr como representante da marca sensea e leroy Merlin , estaria a sugerir que eu comprasse um outro pack para aproveitar a tábua ou se sugeria que eu me sentasse na pedra durante 3 semanas no mínimo. Comentei ainda que sendo a Leroy Merlin uma loja com a dimensão que tem , com 54 lojas , e a vender este pack da marca que só eles vendem a pelo Menos 3 anos, era inconcebível que não tivessem 1 tábua para vender como reposição . E que não fazia sentido ainda promoverem mais o mesmo pack a data de hoje. Pedi o livro de reclamações e depois de muita sugestão explicando a minha indignação , disse mesmo, o que custa para uma marca como a vossa Leroy Merlin ,pegar num pack abrir retirar a tampa para vender etiquetasse com a encomenda, e assim que a mesma chegasse juntar ao pack e colocar para venda, até porque era um produto que deveria ser obrigatório existir para reposição pois é uma marca Leroy Merlin e uma vez que tem tampas de sanita para sanitas que nem vendem !! Ao final de bastante conversa e a muito custo , la decidiram desmantelar um pack e vender me a tampa. Fica o reparo para o departamento comercial, e para a gestão da marca sensea . E o aviso para quem pretender comprar este tipo de packs , perguntar pelas peças de reposição . Agradeço ao balcão das encomendas , o facilitarem que na noite de natal tenha tábua na sanita !
Resposta: Olá, Pedro Miguel Barbosa. Agradecemos a partilha da sua experiência e o seu feedback, permite-nos progredir diariamente para uma melhor qualidade dos nossos serviços. Obrigada e até breve.

Luis Filipe Martins: Acho mal comprar um balcão com mais de 3mts e ter de pagar entrega... Tirando isso, e os preços inflacionados, tem quase semlre tudo...
Resposta: Olá, Luis Filipe Martins, Obrigada por partilhar a sua opinião.

Jane Lúcia Magalhães Silva Cabral: Bem organizado, bons preços e bom atendimento.Tem estacionamento e é fácil encontrar o que precisa.
Resposta: Olá, Jane Lúcia Magalhães Silva Cabral. Ficamos muito felizes com a sua avaliação. Contamos com a sua visita em breve.💚

Carlos Castanha: Todo o material que comprei em madeira, estava em excelente estado.Atendimento na caixa TOP👍👌Loja do Montijo
Resposta: Olá, Carlos Castanha. Estamos encantados por saber que está tão satisfeito. Agradecemos os seus elogios! Vemo-nos em breve. 😊

David Teimão: É uma loja fraca, muitas falhas de stock, atendimento muito demorado. Para uma loja remodelada recentemente, o chão está como tivesse 10 anos. Falta de organização, muito material nos corredores. Poucos funcionários e muitos clientes confusos. Prefiro ir a Alfragide.
Resposta: Boa tarde, David Teimão. Só nos foi possível, neste momento, verificar a sua reclamação neste meio de comunicação. Compreendemos a sua insatisfação e, caso tenha alguma situação que queira ver esclarecida ou deixar alguma sugestão, sugerimos que contacte o Serviço Voz do Cliente através do email vozdocliente@leroymerlin.pt, indicando sempre a loja da sua preferência. Agradecemos o seu contacto!

Marcelo da Silva: Sempre gostei de comprar na Leroy mas em Montijo está difícil. O péssimo atendimento é crônico, vai da entrada ao caixa.Fui para fazer uma compra de 800 euros, fiz uma de 300 e quase deixei tudo no caixa pela grosseria da funcionária. Só finalizei às compras pq estava com uma criança e não queria que ela percebesse a situação, caso contrário eu teria me defendido das grosserias gratuitas por parte do Staff. Não foi um comportamento individual e sim coletivo, a insatisfação dos funcionários em estarem trabalhando era evidente. É triste que uma empresa de renome proporcione uma experiência tão desagradável.
Resposta: Boa tarde Marcelo da Silva. Lamentamos que não tenha tido uma experiência positiva na nossa loja. Estamos disponíveis para esclarecer a situação através de mensagem privada ou formulário de apoio ao cliente em: https://tinyurl.com/apoiocliente. Obrigada.

7. LPR Portugal



3 avaliações
LPR Portugal

Endereço: Av. Dom João II, 1990-025 Lisboa, Portugal

Cronograma: Aberto ⋅ Fecha às 18:00

Pagina web: http://www.lpr.eu/

Perto de LPR Portugal:


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LPR Portugal: o que os usuários pensam?


Vitor Hugo: Mau serviço de recolha.Combinam um dia e depois não aparecem.Não demostram flexibilidade nenhuma quer para recolha quer para agendamento.Não recomendo.

WebClinic / web.publicidade.design: Uma solução diferenciada

8. Banema, S.A.



26 avaliações
Banema, S.A.

Endereço: Rua do Ferro , Quinta dos Palmares, Zona Industrial dos, 2680-459 Camarate, Portugal

Cronograma: Aberto ⋅ Fecha às 12:30 ⋅ Reabre às 14:00

Cara: Loja de madeiras

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Banema, S.A.: o que os usuários pensam?


Ghost: Sem as mínimas condições para efectuar descargas de articulados.

Miguel Azevedo: Grande variedade de soluções, atendimento fantástico.

2cycling: Sempre disponíveis

Daniel Jesus: Não respondem a emails

Luís Salvaterra: Óptimo!
Resposta: Caro Luís Salvaterra, muito obrigado pelo feedback.

Bruno Jose Bettencourt Reis: Top(Tradução do Google)Principal
Resposta: Caro Bruno Reis, muito obrigado pelo feedback.

9. Inocentro



97 avaliações
Inocentro

Endereço: Av. Conselheiro Barjona de Freitas 18A, 1500-204 Lisboa, Portugal

Cronograma: Aberto ⋅ Fecha às 19:00

Cara: Fabricante

Perto de Inocentro:


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Inocentro: o que os usuários pensam?


Amanda Silva: A minha experiência foi muito boa! Comprei on-line mas recentemente fui pessoalmente a loja pra conhecer e fui muito bem atendida por duas senhoras. Obrigada, voltarei pra comprar mais embalagens com certeza.

Claudia Cardoso: Rápido na entrega, boa comunicação com o cliente, bons produtos, considero os portes 9€ um serviço caro. Obrigada!

Rui Castelo: Bom local para comprar embalagens.

Carlos M: Apesar da boa variedade, TODOS os sacos de 100un das embalagens quem compro vem com artigos danificados. Ou seja, são produtos de baixa qualidade de fabrico, principalmente nas colagens. Compro aqui pois ainda não encontrei outro sítio que venda o tipo de embalagem que busco. E o pior, vendem produtos com defeito de fabrico e ainda negam-se a trocar... deviam era melhorar o processo produtivo e não jogar a culpa nos clientes. Além disso, há produtos que estão em falta já a mais de um mês sem reposição... enfim, não os aconselho a ninguém! Precisam melhorar muito!
Resposta: Boa tarde caro cliente. Lamentamos que a sua experiência e opinião acerca da nossa empresa, tenha uma conotação negativa. Relativamente aos artigos em falta, estamos a reunir esforços para garantir que este tipo de situação não se repita tantas vezes. No que respeita aos defeitos de fabrico, é política da nossa empresa reembolsar o cliente, caso esse mesmo defeito se comprove ser efetivamente um erro de fabrico. Esperamos poder voltar a recebê-lo na nossa loja e atender da melhor forma ao seu pedido.

J T: Loja incrível Encontro tudo o que procuro Hoje é a primeira vez que vejo novas pessoas lá Nao sei o que aconteceu com os outros Mas nunca fui tão bem atendida como essa semana!!! Toda assistência, retornaram uma ligação de um dia que a loja estava fechada Já era fã Agora muuuito mais Pena não saber o nome da miss simpatia que lá estava Obrigadaaaaa vc é nota 1000
Resposta: Agradecemos a sua avaliação. Volte sempre!

Cláudia Monteiro: Sou moradora do prédio que se encontra ao lado desta loja e é com frequência que, mesmo tendo o lugar de cargas e descargas, os clientes fecham a entrada e saída da garagem do prédio o que causa transtorno não só para quem quer fazer uso da mesma como para os outros veículos que querem transitar. Façam o favor de pedir aos vossos clientes para usar o vosso lugar de cargas e descargas,sempre que possível, caso contrário estão só e apenas a tirar um lugar aos moradores desnecessáriamente porque até as cargas e descargas fecham a circulação dos moradores do prédio! Haja consciência para o bom funcionamento não só da vossa loja como de quem se encontra próximo da mesma.
Resposta: Boa tarde, cara Cláudia, Agradecemos o seu comentário, o qual merece toda a nossa atenção. Da nossa parte, pedimos desculpas pelo transtorno e resta-nos dizer que tudo faremos para sensibilizar os nossos clientes para esta realidade. Obrigada!

Pastelaria Belgica: Uma loja de qualidade com ótimos preços e produtos exelentes e com a simpatia dos seus colaboradores .muito sucesso.

Marta Ferrão: Extremamente atenciosos com o pedido do cliente, enviei email com dúvidas acerca de um produto, fui prontamente esclarecida. Pedi alguma urgência na encomenda, e em menos de 48 horas recebi a mesma! Os meus parabéns! É para mim um prazer poder trabalhar com esta empresa! Cliente fidelizada!
Resposta: Agradecemos a sua avaliação. Volte sempre!

Marilda Correia: Excelentes produtos, bom preço comparado com concorrência e a simpatia dos empregados são formidáveis ! Uma boa experiência e para voltar concerteza 👏
Resposta: Agradecemos a sua avaliação! Volte sempre!

Rúben Sousa: Atendimento, variedade e relação qualidade-preço indiscutíveis.Altamente recomendado

10. Montipall - Comércio de Paletes



14 avaliações
Montipall - Comércio de Paletes

Endereço: do 549, Alto do Estanqueiro/Jardia, Portugal

Cara: Depósito

Perto de Montipall - Comércio de Paletes:


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Montipall - Comércio de Paletes: o que os usuários pensam?


Josefa Guerreiro: Bom atendimemto, funcionário atencioso e educado.

11. Antunes & Piorla



53 avaliações
Antunes & Piorla

Endereço: Qta do Damieiro O-S, 1750, Estr. Forte da Ameixoeira, 1750-113 Lisboa, Portugal

Cronograma: Aberto ⋅ Fecha às 13:00 ⋅ Reabre às 14:00

Cara: Loja de materiais para empacotamento

Perto de Antunes & Piorla:


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Antunes & Piorla: o que os usuários pensam?


Tiago Rocha: Não vale de nada encomendar.. Já de a sugestão de retirar as senhas de encomenda.. Quem tem encomenda a maior parte da vezes fica mais de meia hora à espera depois da hora marcada.
Resposta: Boa tarde, lamentamos o tempo que teve de esperar,mas devido à covid19 estamos com redução de horário e funcionários em todos os departamentos. Face à limitação de espaço não temos a possibilidade de ter todas as encomendas prontas para sair, porque muitas vezes os clientes não procedem ao levantamento das mesmas como mencionam, por isso o atendimento não tem hora marcada mas sim por

Filipe Neuparth Vieira: Muito bom

Luis Barata: Sempre disponíveis para ajudar, simpáticos e profissionais. Grande oferta de artigos.

anjusrondon: Bom preço e um ótimo atendimento.Funcionário simpático e atencioso.

Marco Gonçalves: Bons produtos a bons preços

ANTONIO BRANCO: Com tudo o que se precisa, a nível de produtos de papel e cartao

Carlos Basto: um sitio muito longe mas com todos os sacos de papel e cartão
Resposta: Obrigado pela classificação e queremos continuar a merecer a confiança, na Charneca do Lumiar agora com acessos melhorados e rápidos pelo IP7

Marcelino Sousa Martins: Soluções para embalagens, bons preços e eficiência

Elisabete Dionisio: Bom atendimento, melhorava a simpatia da sra. Dos pagamentos

Filipe Silva: Embalagens div. Óptimo

12. Sobreira & Serras, S.A.



242 avaliações
Sobreira & Serras, S.A.

Endereço: Alto do Ulmeiro, 2635-565 Rio de Mouro, Portugal

Cronograma: Aberto ⋅ Fecha às 12:00 ⋅ Reabre às 14:00

Cara: Loja de madeiras

Perto de Sobreira & Serras, S.A.:


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Sobreira & Serras, S.A.: o que os usuários pensam?


Gui Tx: Funcionários sem qualquer tipo de aptidões profissionais para atender ao publico, não manifestam interesse pelo cliente, mal humorados e com falta de humildade. Se o cliente não estiver a ideia concreta do que deseja eles tambem não o irão ajudar. Relativamente ao tempo de espera os próprios não demonstram qualquer empenho para o melhorar, pois eles tem hora de entrada, hora de almoço e saida. O custo/beneficio não se justifica sendo bastante elevado. A concorrência pode bater a porta a qualquer momento quando menos se espera e os clientes e que fazem a empresa, sem eles não serão nada.

Pontos d'Ensaio: Apesar de considerar uma boa referência no mercado das madeiras e de ser cliente habitual, para quem necessite de entrega do material em obra é melhor procurar alternativas porque a política de valores por km é simplesmente absurda. A concorrência vem de mais longe e o valor da entrega é menos do triplo. No geral o atendimento tem sido bom embora haja 1 exceção em particular, o que é uma pena.

nuno santos: Péssimo atendimento de uma senhora Paula que arrogância nós clientes não temos culpa das mas disposições dos funcionários.Menos um cliente

clara batista: O atendimento ao balcão é bom, mas o atendimento de alguns funcionários do armazém das madeiras deixa muito a desejar, parece que estão a fazer um esforço tremendo para atender o cliente e sempre com muita calma e descontração,quem for para comprar com alguma urgência,esqueça, tem de ir com tempo e calma.

Armando Pereira: Para encomendar uma porta segurança tinha de pagar 50% para iniciar o processo, sem garantias de quaisquer prazo da execução e sem datas de retificação de medidas. "São as normas da firma"

Ricardo Pereira: Atendimento telefónico é péssimo. A funcionaria não se interessou por ajudar.

José Manuel Bernardo: Excelente local para aquisição de madeiras tratadas ou em bruto e respectivos acessórios.

Mamadu baldé: Um local muito calmo para quem pratica desporto ex: caminhar andar de bicicleta correr

Miguel serra: Das 2 vezes que me desloquei para comprar material e por não ter qualquer experiencia em madeiras, procurei alguns esclarecimentos. Da primeira vez fui despachado e vim me embora. Ainda pensei que tive azar e a que a senhora ao balcão estava num dia mau. Voltei hoje (08/06/2021) e apercebi me que além de mau atendimento, há uma tremenda desorganização de stocks, pois o funcionário que me atendeu, educadamente me pediu para me deslocar ao armazém para fazer o pedido porque podia não ter o material disponível. Perca de tempo, primeiro espera-se para ser atendido e depois de atendido, espera-se ... por ser atendido. O Covid acaba por ser desculpa para tudo. Uma pessoa ao balcão e vêem-se funcionários a andar de um pavilhão para o outro aparentemente sem fazerem nada. Vim me embora. Não volto, não recomendo e sou obrigado a entregar dinheiro a multinacionais (Leroy Merlin Etc) onde o atendimento acaba por ser muitíssimo melhor e se calhar a melhores preços.

José Carlos Fernandes: Bom local para a compra de madeiras diversas.

13. Chep Espanha, S.A. Sucursal Em Portugal Da Sociedade Espanhola



10 avaliações
Chep Espanha, S.A. Sucursal Em Portugal Da Sociedade Espanhola

Endereço: C. Comercial, Avenida Descobertas, Alameda Alto da Barra 59 4º, 2780-053 Oeiras, Portugal

Cara: Serviço de empresa para empresa

Perto de Chep Espanha, S.A. Sucursal Em Portugal Da Sociedade Espanhola:


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Chep Espanha, S.A. Sucursal Em Portugal Da Sociedade Espanhola: o que os usuários pensam?


rodrigo boer: Nos camionista perde muito tempo para carregar. Mais de duas horas para carregar.. Quando o carros da casa nos passao a frente isso é Uma vegunha para uma empresa que tão grande

Jose Ribeiro: Avaliação negativa: QualidadeÉ uma vergonha muito tempo à espera para descarregar o pessoal não fazem nada os motoristas é que tem que fazer tudo e acima de tudo ainda tem uma arrogância vai lá vai

Joao Lourenco: Muito vergonhoso estar 4horas ha espera p carregar nunca mais

Filipa Sales: Com os salários que oferecem deveriam chamar-se CHEAP. Ridículo...

Jose Amorim: Muito bom

Olívio Salézze: Muito demorado

Patricia Fernandes: Work place 😂(Tradução do Google)Local de trabalho?

14. Leroy Merlin



5087 avaliações
Leroy Merlin

Endereço: Av. dos Cavaleiros 70, 2794-059 Carnaxide, Portugal

Cronograma: Aberto ⋅ Fecha às 20:00

Cara: Loja "faça você mesmo"

Perto de Leroy Merlin:


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Leroy Merlin: o que os usuários pensam?


Mónica Morais: Deixam expostos inúmeros tipos de pavimentos laminados, com preços. Fazemos nosso planejamento e, quando vamos comprar, somos informados que aqueles modelos já saíram de linha e os preços expostos estão defasados. Qual a dificuldade de tirar de lá? Tirem minimamente os preços.
Resposta: Olã Mónica Morais. Lamentamos a situação que nos descreve. Caso tenha alguma situação que queira ver esclarecida ou deixar alguma sugestão, estaremos disponíveis em https://www.leroymerlin.pt/pt/apoio-cliente Obrigada.

Vasco Silva: Excelente lugar para bricolage e produtos rápidos para casa. Óptimos acessos e um estacionamento de varios pisos.
Resposta: Olá Vasco Silva. É com enorme prazer que recebemos e agradecemos a sua opinião. Obrigada e até breve!

Tomás Isidoro: -Comprei uma quantidade pequena de parafusos no Leroy de Almada e quando me dirigi às caixas automáticas passei o produto e não reparei que tinha pago o preço do kilo (sendo que comprei muitos mais artigos). -Voltei para a área de residência e verifiquei esse facto, deslocando-me ao Leroy de Alfragide (sendo que pertence à mesma cadeia) para tentar resolver esse problema. -Cheguei ao local e fui confrontado com um colega que me disse que não poderiam tratar do problema pois era um artigo avulso, referindo que a culpa tinha sido minha e que em qualquer sítio quando se pesa o produto o código de barras que aparece é o do kilo. Penso que normalmente quando se compra qualquer produto ao peso o código de barras que sai da máquina é só respetivo a essa quantidade, e nunca o do kilo (senão estariam embalados em pacotes com esse peso e com preço fixo). -Conclusão, tive que me deslocar a hora de ponta a Almada e voltar para resolver este problema, isto pois disseram que só tinha até ao final do dia para resolver a situação, caso contrário não me devolviam o valor. -De resto nunca tive mais nenhum problema na loja em questão.
Resposta: Olá, Tomás Isidoro. Lamentamos saber o seu desagrado. Estamos disponíveis através de mensagem privada ou formulário de apoio ao cliente em: https://tinyurl.com/apoiocliente. Obrigada.

Maria Emília Guerra: Leroy Merlin em Alfragide, tem uma área enorme onde se pode encontrar tudo para a construção. Vendem também um sem número de outras coisas, por ex.: candeeiros, tapetes, plantas, decoração, cortinados e, quem quiser pode mandar fazer à medida, cozinhas e seus utensílios, casas de banho e respectivos acessórios, bricolagem, móveis para jardim, caixas para arrumação, um sector de madeiras, que também cortam à medida, enfim e muito mais que nunca mais acaba. Gosto muito de visitar, no 1º andar, a exposição de cozinhas e casas de banho. O pessoal é simpático e sempre prontos a ajudar. Está tudo bem organizado e, sempre que lá vou andam imensas pessoas, quer seja ao dia de semana, ou ao fim de semana. Tem muito estacionamento e é grátis. Recomendo, pois de certeza que encontra o que pretende.
Resposta: Olá, Maria Emília Guerra. Estamos muito orgulhosos por termos conseguido atender às suas expectativas! Obrigada por dedicar um tempo para partilhar a sua opinião. Contamos vê-la em breve!

Luiz Garcia: os instaladores, pessoal que não pertencem ao merlin são do pior a tratar com os clientes. Proponho que se arranje cá fora da nossa confiança. Afinal o mal não é só dos instaladores, no dia 13 deste mês dirigi-me à loja para ver se acabava a novela... a senhora que me atendeu pediu muita desculpa mas que aguardasse até segunda feira desta semana. Aguardei 2ª,3ª.4ª, 5ª, 6ª e nada de aparecer o tal dito técnico para tirar as medidas para o fornecimento de 5 portas de interior e respectiva montagem. Ando nisto desde o dia 9 de setembro!
Resposta: Olá Luiz Garcia. É com tristeza que sabemos que teve uma má experiência com os nossos parceiros. Saiba que estamos totalmente disponíveis em https://tinyurl.com/apoiocliente, caso pretenda esclarecer alguma questão pendente. Obrigada pela preferência!

Graciela Oliveira: Comprei no Leroy de Alfargide em Janeiro uns azulejos que supostamente viriam em 3 semanas, demoraram 3 meses a chegar e quandom chegaram não eram os que tinha comprado devolvi depois comprei outros e comprei rodapé que me disseram que em 48h chegaria depois uma semana depois disseram que afinal só vinham daí uma semana e afinal estou á 1 mês e tal á espera com sucessivos adiamentos , tenho o homem das obras a acabar a obra e diz que vai embora tem outro compromisso e eu ficou com a obra inacabada o rodapé vou ter de contratar alguém quando o rodapé vier o Merlin é que devia de pagar, ao homem que me faz a obra uma vergonha estarem adiar a toda a hora a chegada do rodapé.
Resposta: Boa tarde Graciela Oliveira. Estamos disponíveis para esclarecer a situação através de mensagem privada ou formulário de apoio ao cliente em https://tinyurl.com/apoiocliente Obrigada.

Luís: Encomenda que supostamente estaria pronta no próprio dia, está "em preparação". Impossível saber o que se passa, previsões de quando está pronto, etc. O pagamento esse já caiu na conta. O contacto é falso. Não é da loja mas sim de um call center que não resolve nada, e se recusa a pôr o cliente em contacto com a loja. A única coisa que respondem é que é feito um pedido de contacto "até 48h". Para uma encomenda que devia estar pronta no próprio dia. Só voltarei a usar em último caso.
Resposta: Boa tarde Luís. Estamos disponíveis para esclarecer a situação através de mensagem privada ou formulário de apoio ao cliente em https://tinyurl.com/apoiocliente Obrigada.

Ricardo Marques: Pior serviço pós venda que experienciei! impressionante como é que uma empresa desta dimensão tem um customer service tão medíocre. Comprei uma base de duche há 4 meses, e passados 2 meses a mesma partiu-se. Estu há 1 mês para que algúem vá a minha casa ver o problema para poder trocar a mesma. Hoje mesmo, ficaram de enviar um tecnico às 15h30, ficou agendado. São 17h, liguei para o numero da loja de Alfragide, atendem-me de uma central e não sabem de rigorosamente nada, nem do técnico, nem da suposta intervenção. Uma VERGONHA!

Joao Olivenca: Bom atendimento personalizado e de grande mais valia para quem tem de efetuar as obras, pois as suas sugestões são muito válidas e de grande conhecimento, tem um menu de hipóteses diversas de acordo com o que o cliente pretende. Cumpridores nos prazos apresentados e o preço dentro das possibilidades dos clientes. Há que salientar que possuem uma linha de crédito para caso de necessidade dos clientes. A aconselhar a amigos e conhecidos.
Resposta: Olá, Joao Olivenca. É um gosto contar com o seu elogio e partilha de experiência com a LEROY MERLIN. Esperamos continuar a contar com a sua preferência. Contamos com uma próxima visita em breve! 💚

Jan V

Jan V é um guia local de Lisboa que contribuiu para este artigo, a imagem abaixo refere-se às suas contribuições em For Lisbon Lovers:



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